• 酒店如何提高顾客的忠诚度？

  只要每年有十分之一的老顾客光顾，饭店就会永远客满。——康拉德·希尔顿 这句话充分体现了顾客忠诚的价值。忠诚顾客是酒店一笔巨大的财富，他们对酒店产生实质性贡献（酒店...

  2021-02-20

  

• 提升顾客忠诚度，从建立客史档案开始

  建立客史档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。对于那些力图做好市场营销，努力使工作卓有成效，并千方百计使自己的一切活动都针对每个客人个性的酒...

  2021-02-05

  

• 酒店客史档案如何建立与实施？

  客史档案是酒店了解顾客，掌握顾客的需求特点，从而为顾客提供针对性服务的重要途径。建立客史档案对提高酒店服务质量，改善酒店经营水平具有重要的意义。在客人光顾酒店时，客人的所有活动都...

  2021-01-20