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据了解,春节以来,受疫情影响,全国各大酒店入住率下滑80%以上,很多酒店的入住率不足4%。酒店业,在这场疫情带来的影响下,损失严重。但目前除了硬“抗”疫情,酒店还需趁此时机...
2021-05-20
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前厅部是对客服务的集中地,是人流量最密集,也是给客人留下第一印象的地方,直接影响着酒店的形象。疫情之下,酒店前厅部应该做好哪些防疫工作?
一、日常防控管理
当班员工须佩戴一次性口...
2021-05-05
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疫情之下,人员流失是酒店业非常严重的问题,招聘和培训是酒店复工工作的重中之重。而培训作为酒店人力资源管理的重要环节,在提高员工素质和服务技能方面发挥着重要作用,具体表现在以下几个...
2021-04-20