• 酒店客史档案如何建立与实施？

  客史档案是酒店了解顾客，掌握顾客的需求特点，从而为顾客提供针对性服务的重要途径。建立客史档案对提高酒店服务质量，改善酒店经营水平具有重要的意义。在客人光顾酒店时，客人的所有活动都...

  2021-01-20

  

• 酒店使用率最高的一次性用品 原来是它

  根据相关平台的统计数据，酒店一次性拖鞋的使用率超过90%。牙具牙膏可以自己带，洗发露、沐浴露也有小瓶旅行装可以自己携带，但很少有客人喜欢自己带着拖鞋：易脏、挤占空间且不易打包整理。 ...

  2021-01-05

  

• 社交型酒店不跌反涨，疫情后或将聚焦市场细分

  由于疫情过后消费者对社交的渴求，社交型酒店不跌反涨，并且焕发出新的模式，比如线上线下社交与流量的交互。实际上，社交型酒店是随着千禧一代成为消费主体而兴起的新概念。为了争夺千禧一代...

  2020-12-20